听智慧耳机售后服务政策

本产品保修期为一年，自消费者收到产品次日起计算保修期。

1. 1.

   听智慧耳机属于定作类特殊商品，不适用于“七天无理由退换货”政策，产品制作开始后消费者取消订单的，预付款不予退还。

2. 2.

   自收到产品后次日起七日内，如产品不是因消费者使用、保管不当，属于产品质量问题而发生故障，为消费者提供免费退货、换货或维修服务，如退货，须出示有效购买凭证，并退回发票及赠品（如有）。

3. 3.

   自收到产品后次日起十五日内，如产品不是因消费者使用、保管不当，属于产品质量问题而发生故障，为消费者提供免费换货或维修服务。

4. 4.

   自收到产品后次日起一年内，如产品不是因消费者使用、保管不当，属于产品质量问题而发生故障，为消费者提供免费维修服务。

以下情况不属于保修范围:

1. 1.

   无有效购买凭证。

2. 2.

   超过三包有效期限。

3. 3.

   因消费者使用、保管不当，如设备进水或其他溶液侵蚀造成的损坏；在使用过程造成的磨损、划伤；因接触化学试剂、尖锐物体等人为因素造成的损坏等。

4. 4.

   未按使用说明的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。

5. 5.

   不可抗力原因造成的损坏。

6. 6.

   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。